信康优配理发店团播尬舞，是以“情绪价值”之名搞强买强卖｜封面评论

□蒋璟璟

理发结束，旋转座椅就“唰”地一下向后旋转，多名店员聚拢过来。背景音乐随即响起，店员们簇拥着，突兀地尬舞……近日，记者调查发现信康优配，一类特殊的“团播”正在一些理发店上演。在多地的多家理发店内，相似的剧情不断出现。那些看似回馈老客户的即兴节目，最终都精准地指向同一个终点：引导充值。（中新社）

那边厢，劲歌尬舞余韵未消，顾客正当是面红耳赤之际。这边厢，温情脉脉、死缠烂打，千言万语汇成一句话“办卡”。谁曾想，理个发，居然也能被架在火上烤。很多人被架到那儿，下不来台了，也就只好乖乖就范了。

我们知道，理发店充值卖卡，素来是无所不用其极。有唬人使诈的，“不办卡是天价，办了卡白菜价”，俨然不办卡就是吃大亏的傻瓜；有坑蒙拐骗的，动辄拿头皮、发量、发质说事巴拉巴拉，吓得顾客一愣一愣的。当然了，长年的斗智斗勇之后，消费者们也渐渐觉醒、不吃这套了。在此大背景下，理发店迅速迭代了打法，于是乎，才有了这波“尬舞团播”“表演式推销”的土嗨浪潮。主打个软硬皆施、出其不意。

该怎样定义这蹩脚的一幕呢？像卖艺，像卖惨，像卖乖，但终究是卖卡！可想而知，托尼老师们，大概率也是被迫营业。从过往案例可知，一些理发店素来是破冰文化、奇葩团建的重灾区，要的就是豁得出去。嗨歌尬舞，店员越是拉得下脸、放得下姿态，顾客就越是容易掉入面子困境、被情感陷阱围猎。我跳都跳了、你看都看了，“多少充点”，这种柔性的强买强卖，包装在人情世故的表象下，最是挣脱不去。

诚然，如今很多服务业，都在塑造“情绪价值”，旨在以此强化用户黏性、提升品牌溢价。只是需要厘清的是，这种“价值”，绝非商家单方面的自说自话和强加于人，而更多还是要基于消费者真情实感的反馈。换而言之，“情绪价值”这事，消费者说你有你才有，属于“我可以给你，但你不能抢”。理发师莫名其妙地跳了一段舞，就自以为提供了情绪价值，自鸣得意、自我感觉良好，这根本就是自欺、欺客。

如果说理发店团播尬舞、“表演式推销”信康优配，最开始还能绑架一部分顾客。那么，随着这一伎俩被曝光、别拆穿、被群嘲，想必更多的消费者也会对此脱敏吧。一家理发店能够顾客提供的最大的情绪价值，就是理一个让人满心欢喜的发型。做好本业水到渠成，奇技淫巧，只会弄巧成拙。

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